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Envíos y Devoluciones

Envíos

Los pedidos se procesan el siguiente día hábil, de lunes a viernes, excepto los días festivos. Los pedidos recibidos los fines de semana y feriados se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos se procesan desde Madrid, España.

Ofrecemos diferentes opciones de envío:

Servicio de destino procesando precio de envío

  • Nacional: Península , Islas baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla entre 10-15 días
  • Europa: entre 10-20 días
  • Resto de continentes: entre 10 y 30 días.

Devoluciones y reembolsos

El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda en línea es el siguiente:

1. Envíe una solicitud por correo electrónico para la devolución a shop@gropiuslamps.com . Deberá ponerse en contacto con nosotros en 10 días desde la fecha en que recibió el producto, informándonos el motivo de la devolución si cree que nos ayudará a seguir mejorando.

2. Los artículos deben empacarse en su estado original, junto con todos los accesorios incluidos en el paquete original, y no pueden usarse, limpiarse o dañarse de ninguna manera y con todas las etiquetas y empaques originales.

3. Envíe los artículos a esta dirección:

Calle del Marqués de Monasterio 10 Bajos, 28004 Madrid

Importante: hasta el momento en que recibamos un artículo en nuestra tienda, seguirá siendo responsabilidad del cliente.

Recomendamos que envíe cualquier artículo para devolución por mensajería o correo certificado y conserve el comprobante de envío.

Para devolver cualquier artículo comprado en Gropius Lamps, simplemente comuníquese con un servicio de mensajería o la oficina de correos local y envíenos el producto a la dirección anterior. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. En los casos en que un producto se considere defectuoso, Gropius Lamps asumirá el coste total del envío de devolución y / o cambio.

Una vez que se aprueba una devolución, el valor de la compra se reembolsará por el mismo método que realizó el pago original.

Una vez que hayamos confirmado que los artículos devueltos están en perfectas condiciones con todos los empaques y etiquetas originales, recibirá una confirmación por correo electrónico que le notificará el importe que se acreditará en su cuenta.

En el caso de que Gropius haya enviado por error un artículo diferente al pedido o que la calidad de un producto recibido no sea aceptable, contáctenos en shop@gropiuslamps.com  para organizar una devolución y / o cambio. En tales casos, Gropius Lamps correrá con los gastos de envío y devolución.

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